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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Ticketzeta — UNIBLANCO srl Società a Socio Unico
Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003
In vigore dal 21 maggio 2026
1. Titolare del trattamento e ambito di applicazione
La presente informativa è resa da UNIBLANCO srl Società a Socio Unico (di seguito “UNIBLANCO” o il “Titolare”), con sede legale in Via De Nicola 29/O, 92021 Aragona (AG), P.IVA 03038250845, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
La presente informativa si applica a tutti i soggetti che interagiscono con i siti ticketzeta.it e ticketzeta.com (di seguito il “Sito”) e con le piattaforme private label ad essi collegate, sia che effettuino una registrazione sia che navighino senza registrarsi. Si applica altresì agli acquisti effettuati tramite le piattaforme collegate di Organizzatori partner.
La presente informativa non si applica a siti web di terze parti eventualmente raggiungibili tramite link presenti sul Sito, i quali forniscono proprie informative sulla privacy.
Il Sito non è destinato a minori di 16 anni. I minori di 16 anni non devono fornire dati personali senza il preventivo consenso di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale. Per i minori di 18 anni che intendano effettuare acquisti si rimanda alle Condizioni Generali di Contratto.
Per contatti relativi al trattamento dei dati personali: support@ticketzeta.com
2. Sicurezza informatica e funzionamento del Sito
Per garantire il corretto funzionamento, la stabilità e la sicurezza del Sito, UNIBLANCO tratta i seguenti dati tecnici in modo automatico:
• indirizzo IP del dispositivo dell’utente;
• dati del browser e del dispositivo (user agent, sistema operativo, tipo di dispositivo);
• log di accesso al Sito;
• cookie tecnici necessari al funzionamento del Sito.
La base giuridica di questo trattamento è il legittimo interesse di UNIBLANCO ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR, consistente nella necessità di garantire la sicurezza informatica, prevenire frodi e attacchi informatici e assicurare la corretta erogazione del servizio.
Per la protezione del Sito da accessi automatici abusivi, bot e attacchi informatici, UNIBLANCO utilizza sistemi anti-bot interni e può avvalersi di servizi di terze parti quali Google reCaptcha o strumenti equivalenti. Tali sistemi possono raccogliere dati tecnici del dispositivo e del browser (c.d. fingerprinting) al fine di distinguere utenti umani da bot automatizzati. La base giuridica è il legittimo interesse di UNIBLANCO ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR, nonché l’adempimento degli obblighi previsti dalla normativa sul secondary ticketing ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR. Ove tali servizi comportino trasferimenti di dati extra-UE, si applicano le garanzie di cui all’Art. 16 della presente informativa.
I dati tecnici e i log di accesso sono conservati per i termini previsti dalla normativa vigente. Per l’utilizzo dei cookie si rimanda alla Cookie Policy disponibile sul Sito.
3. Registrazione e area personale MyTicketzeta
Quando l’utente si registra al Sito o crea un account, UNIBLANCO tratta i seguenti dati personali: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, e ulteriori dati facoltativi inseriti nel profilo.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR, nonché il legittimo interesse di UNIBLANCO a garantire la sicurezza dell’account ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
In fase di registrazione o di acquisto, UNIBLANCO può richiedere la validazione dell’identità tramite codice One Time Password (OTP) inviato via SMS o email. Per gli eventi soggetti alla normativa sul secondary ticketing tale validazione è obbligatoria ai sensi della Legge n. 145 del 30 dicembre 2018, con base giuridica nell’adempimento di un obbligo legale ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR. Nei casi in cui UNIBLANCO richieda la validazione OTP a propria discrezione per finalità di sicurezza, la base giuridica è il legittimo interesse di UNIBLANCO ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR. Il numero di telefono e i dati OTP sono conservati per i termini previsti dalla normativa vigente.
I dati dell’area personale MyTicketzeta sono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale. In caso di richiesta di cancellazione dell’account, i dati personali sono eliminati entro 30 giorni dalla richiesta, fatta eccezione per i dati necessari all’adempimento di obblighi fiscali, contabili e legali che sono conservati per i termini di legge applicabili.
4. Acquisto di Titoli di Ingresso e gestione del contratto
Quando l’utente acquista un Titolo di Ingresso, UNIBLANCO tratta i dati personali forniti al momento dell’acquisto per le seguenti finalità:
• esecuzione del contratto di acquisto e consegna dei Titoli di Ingresso;
• gestione delle comunicazioni di servizio relative all’evento acquistato (es. conferma d’ordine, informazioni sull’evento, variazioni);
• adempimento degli obblighi di nominatività previsti dalla normativa sul secondary ticketing (Legge n. 145/2018 e D.M. 6 giugno 2005 per eventi sportivi), con trattamento di nome, cognome e, ove richiesto, luogo e data di nascita;
• gestione di rimborsi, annullamenti, cambi nominativo e rivendita, incluso il trattamento dei dati del nuovo intestatario in caso di cambio nominativo;
• gestione della coda virtuale in caso di elevato traffico, con trattamento dell’indirizzo IP e dei dati del browser.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR e, per la nominatività, l’adempimento di un obbligo legale ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR. I dati relativi agli acquisti, ai biglietti emessi e ai log delle transazioni sono conservati per i termini previsti dalla normativa fiscale e civilistica vigente.
5. Dati di terzi forniti dall’acquirente
Quando l’utente acquista un Titolo di Ingresso per conto di un’altra persona o fornisce i dati di un terzo (es. per la nominatività del biglietto, per la consegna o per il rimborso), UNIBLANCO tratta i dati personali di tale terzo esclusivamente ai fini dell’esecuzione del contratto, sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.
L’utente che fornisce dati di terzi è tenuto ad assicurarsi che tali persone siano adeguatamente informate sul trattamento dei loro dati da parte di UNIBLANCO e che l’utente sia autorizzato a fornirli. UNIBLANCO declina ogni responsabilità per dati di terzi forniti senza la necessaria informazione o autorizzazione.
Nel caso in cui il Titolo di Ingresso sia stato acquistato da un soggetto diverso dall’intestatario e l’evento venga annullato, UNIBLANCO può raccogliere i dati dell’intestatario che richiede il rimborso tramite i canali ufficiali, trattandoli ai fini della gestione del rimborso sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.
6. Pagamenti e sicurezza delle transazioni
Per la gestione dei pagamenti UNIBLANCO si avvale di fornitori di servizi di pagamento certificati. I dati della carta di credito non transitano mai sui server di UNIBLANCO e non sono da essa memorizzati. Il trattamento dei dati di pagamento avviene tramite connessione SSL con crittografia a 128 bit e procedura 3D-Secure ai sensi della Direttiva PSD2 (2366/2015). La base giuridica è l’esecuzione del contratto ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.
Per finalità di prevenzione delle frodi, UNIBLANCO può richiedere all’utente copia di un documento di identità in corso di validità. La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR, nonché il legittimo interesse di UNIBLANCO a prevenire frodi ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
In caso di mancato pagamento o crediti insoluti, UNIBLANCO può avviare procedure di recupero crediti, trasferendo i dati necessari a fornitori di servizi di riscossione che operano in qualità di responsabili del trattamento. La base giuridica è l’esecuzione del contratto e il legittimo interesse di UNIBLANCO ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) e f) del GDPR.
7. Comunicazione dei dati agli Organizzatori
UNIBLANCO agisce in nome e per conto degli Organizzatori degli eventi nella vendita dei Titoli di Ingresso. I dati personali degli acquirenti possono essere comunicati all’Organizzatore nella misura necessaria all’esecuzione del contratto e alla gestione dell’evento. La base giuridica è l’esecuzione del contratto ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.
Per i trattamenti relativi alla gestione dell’evento, l’Organizzatore agisce come autonomo titolare del trattamento ai sensi del GDPR. UNIBLANCO non è responsabile dei trattamenti effettuati dall’Organizzatore in tale veste. Per informazioni sui trattamenti dell’Organizzatore si invita a consultare la relativa informativa privacy.
UNIBLANCO può altresì fornire agli Organizzatori dati statistici e analitici relativi alle vendite dei loro eventi, sia in forma aggregata e anonima sia, su specifica richiesta contrattuale, in forma nominativa nei limiti necessari alla gestione dell’evento. UNIBLANCO si riserva il diritto di comunicare i dati dell’utente all’Organizzatore qualora vi sia fondato sospetto di violazione dei termini e condizioni, sulla base del legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
8. Marketing, profilazione e comunicazioni commerciali
8.1. Newsletter e comunicazioni di marketing
Previo consenso facoltativo dell’utente, UNIBLANCO può trattare i dati personali per l’invio di comunicazioni commerciali, offerte, promozioni ed eventi tramite email, SMS o altri canali di comunicazione elettronica. La base giuridica è il consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR e dell’art. 130 del D.Lgs. 196/2003.
Il consenso è facoltativo, può essere prestato in fase di registrazione o aggiornato in qualsiasi momento tramite MyTicketzeta, e può essere revocato in qualsiasi momento tramite MyTicketzeta, contattando UNIBLANCO, o cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni comunicazione commerciale. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della stessa. I dati trattati per finalità di marketing sono conservati per 36 mesi dall’ultimo acquisto o dall’ultimo rinnovo del consenso.
8.2. Profilazione e raccomandazioni personalizzate
Previo consenso dell’utente, UNIBLANCO può trattare i dati relativi agli acquisti e alle preferenze per elaborare il profilo commerciale dell’utente, al fine di inviargli comunicazioni personalizzate e raccomandazioni di eventi di suo specifico interesse. La base giuridica è il consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento tramite MyTicketzeta. I dati trattati per finalità di profilazione sono conservati per 24 mesi dall’ultimo acquisto.
8.3. Soft spamming
UNIBLANCO può utilizzare l’indirizzo email fornito dall’utente in occasione di un acquisto per inviare comunicazioni commerciali relative a prodotti e servizi analoghi a quelli acquistati, ai sensi dell’art. 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003. La base giuridica è il legittimo interesse di UNIBLANCO ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR. Ogni comunicazione contiene un link di disiscrizione che consente all’utente di opporsi in qualsiasi momento a questo trattamento. L’opposizione può essere esercitata anche contattando UNIBLANCO all’indirizzo support@ticketzeta.com.
8.4. Carrello abbandonato
Qualora l’utente inizi un processo di acquisto senza completarlo, UNIBLANCO può inviare un promemoria via email o notifica relativo al carrello abbandonato. La base giuridica è il legittimo interesse di UNIBLANCO ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR. L’utente può opporsi a questo trattamento in qualsiasi momento contattando UNIBLANCO o tramite il link presente nella comunicazione.
8.5. Notifiche push
Qualora l’utente installi un’applicazione mobile di UNIBLANCO e presti il proprio consenso all’invio di notifiche push, UNIBLANCO potrà inviare comunicazioni di servizio e commerciali tramite tale canale. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento tramite le impostazioni del dispositivo.
8.6. Recensioni e feedback post evento
UNIBLANCO può invitare l’utente a lasciare recensioni o partecipare a sondaggi relativi agli eventi acquistati, al fine di migliorare i propri servizi. La base giuridica è il legittimo interesse di UNIBLANCO ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR. La partecipazione è sempre facoltativa.
8.7. Survey e sondaggi
UNIBLANCO può contattare l’utente per invitarlo a partecipare a sondaggi volti a migliorare i prodotti e servizi offerti. La base giuridica è il legittimo interesse di UNIBLANCO ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR. Qualora i dati raccolti siano utilizzati per finalità di marketing, la base giuridica sarà il consenso.
9. Pixel di tracciamento e retargeting
UNIBLANCO può utilizzare, previo consenso dell’utente tramite la Cookie Policy, pixel e tecnologie di tracciamento propri per attività di retargeting e advertising su piattaforme di terze parti (es. social network, motori di ricerca). La base giuridica è il consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR. L’utilizzo di tali strumenti può comportare trasferimenti di dati verso Paesi terzi, inclusi gli USA; in tal caso si applicano le garanzie di cui all’Art. 16.
Gli Organizzatori degli eventi possono altresì installare propri pixel di tracciamento sulle pagine evento presenti sul Sito. In tal caso l’Organizzatore agisce come autonomo titolare del trattamento per i dati raccolti tramite i propri pixel. Si invita a consultare l’informativa privacy dell’Organizzatore per informazioni sui relativi trattamenti.
L’utente può gestire o revocare il consenso ai pixel di tracciamento in qualsiasi momento tramite lo strumento di gestione dei cookie presente sul Sito.
10. Analisi statistica e miglioramento del servizio
UNIBLANCO tratta dati di navigazione e utilizzo del Sito per finalità statistiche e analitiche interne, al fine di migliorare i propri prodotti e servizi. Tali analisi vengono effettuate prevalentemente su dati aggregati e anonimi. Ove vengano trattati dati personali, la base giuridica è il consenso dell’utente ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR, gestito tramite la Cookie Policy, oppure il legittimo interesse di UNIBLANCO ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR per le analisi aggregate. A tal fine UNIBLANCO si avvale di un fornitore di servizi email con sede nell’Unione Europea per la gestione delle comunicazioni e di strumenti di analisi web il cui utilizzo è disciplinato dalla Cookie Policy.
11. Assistenza clienti e bot AI
Quando l’utente contatta il Servizio Clienti di UNIBLANCO tramite email o tramite il bot di assistenza AI disponibile sul Sito, UNIBLANCO tratta i dati personali forniti dall’utente nel contesto della richiesta. La base giuridica è l’esecuzione del contratto ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR, l’adempimento di obblighi legali ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR, o il legittimo interesse di UNIBLANCO a gestire le richieste degli utenti ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
Il bot di assistenza AI è gestito da UNIBLANCO con il supporto di fornitori di tecnologia AI che operano come responsabili del trattamento. Le conversazioni con il bot non vengono conservate oltre 30 giorni dalla data della conversazione. I dati del Servizio Clienti sono conservati per 24 mesi dalla chiusura della richiesta.
12. Immagini all’evento
Come indicato nelle Condizioni Generali di Contratto, accedendo all’evento l’utente prende atto che possono essere effettuate riprese fotografiche, audio e video da parte dell’Organizzatore o di UNIBLANCO. UNIBLANCO può utilizzare tali immagini per finalità promozionali e documentaristiche. La base giuridica è il legittimo interesse di UNIBLANCO e dell’Organizzatore ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR. Qualora le immagini consentano l’identificazione dell’utente e vengano utilizzate per finalità di marketing diretto, la base giuridica sarà il consenso.
13. Conformità, audit, controversie legali e decisioni automatizzate
UNIBLANCO può trattare dati personali per finalità di conformità alla normativa applicabile, per audit interni, per la prevenzione delle frodi e per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria. La base giuridica è il legittimo interesse di UNIBLANCO ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR e, ove applicabile, l’adempimento di obblighi legali ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR.
Ai sensi dell’art. 22 del GDPR, UNIBLANCO informa l’utente che il sistema di gestione degli ordini può adottare decisioni in modo automatizzato in relazione al rifiuto o alla sospensione di ordini sospetti, sulla base di parametri predefiniti volti a prevenire frodi, abusi e violazioni delle Condizioni Generali di Contratto (es. utilizzo di bot, dati falsi, frodi con carta di credito). La base giuridica è il legittimo interesse di UNIBLANCO ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR. L’utente ha il diritto di richiedere l’intervento umano, di esprimere la propria opinione e di contestare la decisione automatizzata contattando UNIBLANCO all’indirizzo support@ticketzeta.com.
14. Comunicazione dei dati ad autorità pubbliche
UNIBLANCO può comunicare i dati personali degli utenti alle autorità pubbliche competenti (tra cui Autorità Giudiziaria, Forze dell’Ordine, Agenzia delle Entrate, SIAE, Garante per la Protezione dei Dati Personali e altre autorità amministrative) quando ciò sia richiesto dalla legge o da un provvedimento dell’autorità. La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR.
15. Destinatari dei dati e responsabili del trattamento
I dati personali degli utenti possono essere condivisi con le seguenti categorie di destinatari:
• Organizzatori degli eventi, come autonomi titolari del trattamento, nei limiti necessari alla gestione dell’evento;
• Fornitori di servizi di pagamento certificati, come responsabili del trattamento;
• Fornitore di servizi di invio SMS per OTP, con sede nell’Unione Europea, come responsabile del trattamento;
• Fornitore di servizi email transazionali e newsletter, con sede nell’Unione Europea, come responsabile del trattamento;
• Fornitori di tecnologia AI per il bot di assistenza, come responsabili del trattamento;
• Fornitori di servizi di analisi statistica e web analytics, come responsabili del trattamento;
• Corrieri e spedizionieri per la consegna fisica dei Titoli di Ingresso, come responsabili del trattamento;
• TicketPlan – AGS pier GmbH, per la gestione del servizio opzionale di Protezione Biglietti, come responsabile del trattamento;
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) per la consegna dei Titoli di Ingresso tramite messaggio WhatsApp, ove l’utente abbia scelto tale modalità di consegna, come autonomo titolare del trattamento per i dati trattati sulla propria piattaforma;
• Società o professionisti incaricati della gestione, manutenzione e aggiornamento dei sistemi informatici di UNIBLANCO, come responsabili del trattamento;
• Autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge;
• Fornitori di servizi di recupero crediti, in caso di crediti insoluti, come responsabili del trattamento.
Qualora l’utente scelga di salvare il Titolo di Ingresso su wallet digitali di terze parti (es. Apple Wallet, Google Wallet), il trattamento dei dati da parte di tali soggetti è regolato dalle rispettive informative sulla privacy, sulle quali UNIBLANCO non ha alcun controllo. Si invita a consultare le informative privacy di Apple e Google per informazioni sui relativi trattamenti.
Un elenco aggiornato dei responsabili del trattamento nominati da UNIBLANCO è disponibile su richiesta all’indirizzo support@ticketzeta.com.
16. Trasferimenti di dati extra-UE
I dati personali degli utenti sono conservati su server ubicati in Italia e comunque all’interno dell’Unione Europea. UNIBLANCO non effettua trasferimenti sistematici di dati personali verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Tuttavia, in relazione a specifiche attività, possono verificarsi trasferimenti di dati verso Paesi terzi, in particolare:
• in relazione all’utilizzo di WhatsApp per la consegna dei Titoli di Ingresso, i dati possono essere trasferiti verso gli USA dove Meta Platforms Inc. ha sede;
• in relazione all’utilizzo di pixel di tracciamento e strumenti di advertising di terze parti, ove attivati tramite consenso nella Cookie Policy;
• in relazione all’utilizzo di tecnologie AI per il bot di assistenza;
• in relazione all’utilizzo di sistemi anti-bot di terze parti (es. Google reCaptcha).
In tutti questi casi UNIBLANCO si assicura che tali trasferimenti avvengano nel rispetto del Capo V del GDPR, mediante clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea ai sensi dell’art. 46 del GDPR, o sulla base di altri meccanismi di garanzia adeguati riconosciuti dal GDPR, garantendo un livello di protezione equivalente a quello previsto nell’Unione Europea.
L’utente può richiedere informazioni specifiche sui trasferimenti extra-UE contattando UNIBLANCO all’indirizzo support@ticketzeta.com.
17. Tempi di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, e comunque nei seguenti termini:
• Dati contrattuali, biglietti emessi e log delle transazioni: per i termini previsti dalla normativa fiscale e civilistica vigente (in generale 10 anni per obblighi fiscali);
• Dati per finalità di marketing: 36 mesi dall’ultimo acquisto o dall’ultimo rinnovo del consenso;
• Dati per finalità di profilazione: 24 mesi dall’ultimo acquisto;
• Dati per finalità di antifrode e sicurezza: 12 mesi;
• Dati del Servizio Clienti e dell’assistenza: 24 mesi dalla chiusura della richiesta;
• Conversazioni con il bot AI: 30 giorni dalla data della conversazione;
• Dati OTP e numero di telefono: per i termini previsti dalla normativa vigente;
• Dati dell’account MyTicketzeta: per la durata del rapporto contrattuale; in caso di cancellazione, i dati personali sono eliminati entro 30 giorni dalla richiesta, fatta eccezione per i dati necessari all’adempimento di obblighi fiscali e legali;
• Log di accesso al Sito: per i termini previsti dalla normativa vigente;
• Dati per difesa in giudizio: per tutta la durata della controversia e fino alla prescrizione dei diritti.
Decorsi i termini di conservazione, i dati sono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
18. Diritti dell’interessato
In qualità di interessato, l’utente ha il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti nei confronti di UNIBLANCO:
• Diritto di accesso (art. 15 GDPR): ottenere conferma del trattamento dei propri dati e accedere alle informazioni relative allo stesso, inclusa una copia dei dati;
• Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): ottenere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
• Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR): ottenere la cancellazione dei propri dati quando non sono più necessari, il consenso è revocato, ci si oppone al trattamento o il trattamento è illecito, salvo che sussistano obblighi legali prevalenti;
• Diritto di limitazione (art. 18 GDPR): ottenere la limitazione del trattamento in determinati casi previsti dal GDPR;
• Diritto alla portabilità (art. 20 GDPR): ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad altro titolare, ove tecnicamente fattibile;
• Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): opporsi al trattamento basato su legittimo interesse, incluso il trattamento per finalità di marketing diretto, soft spamming e profilazione;
• Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• Diritto relativo alle decisioni automatizzate (art. 22 GDPR): richiedere l’intervento umano, esprimere la propria opinione e contestare decisioni adottate in modo automatizzato.
I diritti possono essere esercitati inviando una richiesta a UNIBLANCO all’indirizzo support@ticketzeta.com. UNIBLANCO risponde senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, salvo proroga motivata in caso di richieste complesse.
L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), quale Autorità di Controllo competente in Italia.
19. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare UNIBLANCO srl Società a Socio Unico:
• Per posta: Via De Nicola 29/O, 92021 Aragona (AG), Italia
• Per email: support@ticketzeta.com
• Tramite il bot di assistenza nella sezione “Assistenza” su ticketzeta.it o ticketzeta.com
20. Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata per adeguamenti normativi, tecnologici o organizzativi. In caso di modifiche sostanziali, UNIBLANCO ne dà comunicazione agli utenti registrati tramite email. La data dell’ultima versione in vigore è sempre indicata in testa al presente documento. Le versioni precedenti dell’informativa sono disponibili su richiesta all’indirizzo support@ticketzeta.com.
21. Definizioni
Ai fini della presente informativa si applicano le seguenti definizioni ai sensi dell’art. 4 del GDPR:
• Dati personali: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile, come nome, email, indirizzo IP, dati di acquisto.
• Trattamento: qualsiasi operazione effettuata su dati personali, come raccolta, registrazione, conservazione, utilizzo, comunicazione o cancellazione.
• Titolare del trattamento: il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali. Nel caso di specie: UNIBLANCO srl Società a Socio Unico.
• Responsabile del trattamento: il soggetto che tratta dati personali per conto del Titolare, sulla base di un contratto o altro atto giuridico.
• Interessato: la persona fisica cui si riferiscono i dati personali.
• Consenso: qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile con la quale l’interessato accetta il trattamento dei propri dati.
• Base giuridica: il fondamento legale che legittima il trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 6 del GDPR.
• GDPR: Regolamento UE 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.
• Garante: il Garante per la Protezione dei Dati Personali, Autorità di Controllo italiana, raggiungibile su www.garanteprivacy.it.
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